Condiciones Básicas

La contratación del servicio vía reserva en el sitio web y posterior pago vía transferencia, implica la aceptación de estos términos y condiciones. Además, implica el conocimiento y aceptación de las condiciones generales particulares del servicio contratado, incluyendo las Normas y Recomendaciones del Parque Jungla Peumayen.

La reserva a través del sitio web, correo electrónico o cualquier otro medio, es válida única y exclusivamente para el servicio contratado en la fecha contratada.

Tarifas e impuestos

Las tarifas están expresadas en pesos chilenos e incluyen impuestos. Las tarifas son las publicadas en el sitio web www.junglapeumayen.cl. Estas pueden variar sin previo aviso.

Confirmación de Reserva

Para confirmar una reserva se deben ingresar datos de visitante reales y un medio de pago valido, el cual es transferencia electrónica. Este medio de pago será previamente validado por Jungla Peumayen.

Una vez realizado el pago por medio de transferencia electrónica, se enviará un correo electrónico de confirmación al correo informado por el visitante que haya hecho la reserva.

Política de Cancelación y/o Modificación de Reservas

Por parte del participante

La reserva puede ser anulada o modificada sin penalidad hasta 72 horas antes del ingreso al parque. Fuera de este plazo, se aplica cargos por penalidad correspondientes al 100% del valor de la visita.

Estas deben ser solicitadas por correo electrónico y enviadas a reservas@junglapeumayen.cl.

La reserva se considera anulada o modificada una vez el visitante reciba la confirmación de dicha solicitud por escrito.

Una vez iniciada la actividad o ingreso al parque, no hay devolución de dinero por cancelaciones por condiciones meteorológicas, accidentes o solicitud del cliente. Es responsabilidad del cliente revisar el pronóstico del tiempo con anterioridad.

Por parte de la empresa

Para ciertas actividades, se requiere un número mínimo de participantes. En caso de no reunirse la cantidad mínima, se propondrá al cliente una fecha u horario alternativo, sin costo adicional. Si el cliente no puede participar en los servicios alternativos, se reembolsará el total del cargo pagado. Esto no incluye el cargo por los servicios efectivamente prestados, si los hay.

La empresa se reserva el derecho de cancelar el servicio o actividad sin reembolso de los pagados si los participantes hacen que su prestación o desarrollo sea peligroso o imposible, ya sea por su comportamiento, sus omisiones u otras acciones.

Si una actividad o partes de una actividad no pueden realizarse debido a casos fortuitos, la empresa se reserva el derecho de cancelar la actividad o servicio o proponer uno equivalente en una fecha u horario alternativo. Los casos fortuitos pueden ser razones de seguridad, acciones de terceros, condiciones climáticas u otros equivalentes.

En caso de cancelación, lo pagado por el cliente será devuelto con excepción de los cargos por los servicios efectivamente prestados, si los hay. Tenga en cuenta que la realización sin peligro de las actividades es interés para todos. Todas las decisiones tomadas por los lideres de la actividad son finales.

La empresa se reserva expresamente el derecho a modificar el programa o actividad por razones de seguridad.

Forma de pago y Garantía

Toda reserva debe ser garantizada al momento de efectuar la reserva, los medios de garantía validos son: Transferencia electrónica.

En caso de no realizar el pago de la reserva en un plazo de 24 horas desde que se envía la información de pago, esta se entenderá como anulada y el visitante deberá realizar una nueva reserva.

No se acepta dinero en efectivo.

No Show

Por No Show se entiende la no presentación del visitante en las fechas indicadas al momento de realizar la reserva, en este caso existe una penalidad asociada la cual corresponde al 100% de la visita.

Anulaciones por razones climáticas o desastres naturales

Parque Jungla Peumayen, al encontrarse en un lugar remotamente alejado y expuesto a condiciones climáticas adversas no realiza devoluciones de dinero, en caso de que el visitante no llegue a su actividad, esta corre con las mismas condiciones de No Show, lo que quiere decir que se cobra la totalidad de la reserva.

Animales o Mascotas

Por razones sanitarias, no está permitido el ingreso de animales/mascotas a Parque Jungla Peumayen.

Información Adicional

Horario de apertura: 09:00 hrs

Horario de cierre: 19:00 hrs

Niños: hasta 12 años, inclusive

Adultos: mayores de 13 años.

Condiciones de salud y Obligaciones

La buena salud es necesaria para participar en todas las actividades. Los participantes están obligados a informar al organizador, guía o guardaparque, de cualquier condición de salud que se haga inconveniente o peligrosa su participación en alguna actividad.

Bajo ninguna circunstancia los participantes pueden participar en las actividades bajo las influencias del alcohol, drogas, drogas psiquiátricas o cualquier sustancia similar. Los participantes están obligados a cumplir las condiciones de participación. Además, aceptan seguir estrictamente las instrucciones del organizador o guía.

Seguros

Los participantes no están asegurados por la empresa. Los participantes están obligados a asegurarse que cuenten con suficiente cobertura de seguro de salud y accidentes, incluyendo cobertura deportiva.

Liberación de responsabilidad

El participante declara que se encuentra físicamente capacitado y en óptimas condiciones de salud para ser parte de la actividad o programa contratado.

Asimismo, declara conocer y aceptar que el servicio contratado puede incluir actividades peligrosas. Esto incluye y no se limita a: pesca, natación, excursionismo, escalada, trekking, observación de aves, fotografía de naturaleza, bicicleta y otras actividades similares.

Así, de manera voluntaria y expresa asumen todos los riesgos aparejados. Además, declaran estar en conocimiento de que se trata de un lugar remoto. Esto implica que tiene difícil acceso, está alejado de centros médicos asistenciales y presenta adversas condiciones climáticas.

Por la contratación del servicio, el participante o cliente o visitante libera expresamente de responsabilidad a Parque Jungla Peumayen, sus dueños, gerentes, administradores, personal, empleados y representantes, de cualesquiera daño que puedan experimentar, ya en su persona o bienes, como consecuencia de la participación en una o más de las actividades, y que tenga en su origen en un caso fortuito o fuerza mayor, en el hecho de un tercero, de otro participante, de la naturaleza o en algún descuido o negligencia personal, sea esta grave, leve o levísima.

Sin perjuicio de lo anterior, el participante renuncia expresamente a cualquier acción que pudiere corresponderle por tales conceptos contra las personas señaladas. Además, las exonera de toda responsabilidad que no les sea atribuible a título de negligencia grave judicialmente comprobada.

En cualquier caso, y de ser jurídicamente procedente, cualquier indemnización se limitará al daño emergente. Se excluirá por tanto cualquier reclamación de lucro cesante, daño moral o daños indirectos.

El cliente o participante consiente expresamente en que cualquier duda, dificultad o controversia de cualquier naturaleza, pleito o reclamación, acción, pretensión, etc., se resolverá por las leyes chilenas.  Su conocimiento corresponderá a los tribunales de justicia del territorio jurisdiccional de la Corte de Apelaciones de Santiago,.